Wat is een Expert Review?
Bij een Expert Review zetten we onze UX expertise in om een applicatie of website
grondig te onderzoeken en met serieuze verbeteringen te komen. Met andere woorden: wij toetsen jullie
gebruikerservaring.
1 van onze UX'ers neemt de tijd om jullie product goed te bekijken vanuit
het oogpunt en het gedrag van een echte gebruiker. Die een select aantal voor jullie belangrijke taken moet
afronden.
We kijken bijvoorbeeld naar de funnels en call-to-actions, gebruiksvriendelijkheid,
accessibility, de hiërarchie en navigatie, maar ook naar de copy en in welke mate het product voldoende
doelgericht is. En dus: begrijpbaar voor een gebruiker. We kunnen in relatief korte tijd aangeven wat werkt
en wat niet.
Animatie of interactie prototypen
Een Expert Review wordt dus ingezet om snel problemen te duiden en manieren te
vinden om jullie product te verbeteren. Vaak doen we dit aan het begin van een nieuw project, maar het kan
ook als losse dienst geboekt worden.
We leveren vaak een rapport of presentatie op met een aantal
quick fixes, een indicatie van flow issues en ideeën tot oplossen van de meest kritieke problemen. Vaak
doen we daar ook meteen enkele redesign voorstellen voor.
Presenteren heeft zeker onze voorkeur,
omdat we op die manier makkelijk onze constructieve feedback kunnen delen met een groep van betrokkenen, het
team en belangrijke stakeholders en dit veel draagvlak creëert. Wat ook regelmatig voorkomt is dat de
uitkomsten worden verwerkt in een prototype wat we weer testen in een usability test.
