Welkom bij Talking Tuesday!

In deze interview reeks stellen we onze specialisten aan jullie voor. Zij vertellen je hoe het is om bij Humanoids te werken, maar ook waar zij mee bezig zijn op dit moment!

Deze maand trappen wij af met Hiske: UX designer

Wat doe je nu voor een project?

Ik werk nu bij CZ voor het app-team en daar doe ik een aantal dingen. Werken aan een design systeem, en het implementeren van veel componenten die oorspronkelijk voor web zijn gebouwd. En die omzetten naar een stijl die goed werkt voor de CZ app die bijdragen aan de look en feel van de app. Binnenkort gaan we live met de eerste nieuwe toegankelijke buttons! Daarnaast pak ik projecten op, zoals de onboarding in de app.

Wat is hier het meest interessant aan dit project?

Ik vind dat CZ al best wat UX maturity heeft, daardoor hoef ik niet helemaal te vechten voor het belang van UX; mijn Product Owner en collega's zien dat wel in. Dit project raakt voor mij de sweet spot omdat ik veel moet samenwerken met verschillende afdelingen, maar ook gewoon lekker mijn eigen werk kan doen.

Wat voeg jij toe aan een team?

Ik denk dat ik een erg snelle designer ben. Ik vind het leuk om iets visueel te maken en niet te lang te discussiëren over mogelijke oplossingen. Ik breng verder ook veel energie en enthousiasme bij een project. Ook zorg ik voor een stukje professionalisering. Ik probeer echt met developers samen te werken en vraag hen: "Hoe kan ik mijn bestanden het beste voor jullie opzetten?" Daar leer ik ook weer veel van. Ik ben denk ik best een well-rounded designer.

Welke tip wil jij meegeven aan iemand die net begint met UX?

Trek de stoute schoenen aan en wees niet al te bang. Wacht niet te lang op toestemming, maar ga gewoon dingen doen. Je hoort vanzelf wel of het niet mag. Ik denk dat een goede UX'er wel een beetje stout mag zijn.

Wat is een favoriete tool of design-hack waar jij niet zonder kunt?

Een tool waar ik niet zonder kan is ChatGPT, die gebruik ik vooral voor copywriting, want dat vind ik zelf lastig. En natuurlijk de good old fashioned Post-its. Niet echt een digitale tool, maar als ik met developers praat over een flow, neem ik ze mee naar een muur om fysiek Post-its te plakken om een proces te visualiseren. Ik vind het belangrijk om sessies fysiek te doen. Bij digitale sessies dwalen mensen sneller af naar hun telefoon.

Kun je iets vertellen over je groei als specialist in de afgelopen twee jaar?

Tijdens mijn traineeship bij Humanoids heb ik veel interne projecten gedaan, zoals voor Naturalis, Ship2Port en de Sociale Verzekeringsbank. Omdat het korte projecten waren, heb ik in één jaar tijd heel vaak het UX-proces doorlopen. Dat heeft mij een allround designer gemaakt. Daarna was ik klaar voor een klus bij een grote organisatie, zoals CZ. Ik kan daar nu goed bij aansluiten omdat ik breed inzetbaar ben; alleen onderzoek of alleen design systems zou ik saai vinden.

Wat was je grootste uitdaging in een project en hoe heb je die overwonnen?

Het overtuigen van stakeholders van het gebruiksbelang. Zeker stakeholders die een ander doel hebben, zoals kostenbesparing of digitalisering. Ik heb geleerd dat onderzoek en data je beste wapens zijn. Ik nodig stakeholders uit bij klantonderzoeken zodat ze zelf zien waar een gebruiker vastloopt. Daarnaast moet je hun taal spreken: als zij focussen op cijfers, moet je terugkomen met data, bijvoorbeeld: "80% van de mensen klikt hier weg".

Wat vind je leuk aan deze sector?

Ik vind het tastbaar maken van dingen erg leuk. Ik vind het heerlijk om een koptelefoon op te zetten en iets uit te werken. In organisaties blijven mensen soms te lang praten. Als designer geef je ze iets visueels om het over te hebben.

Wat is iets dat weinig mensen over jou weten, maar wat wel relevant is voor je werk?

Ik ben eigenlijk een open boek. Maar mijn interesse in "nerd-dingen", zoals Dungeons & Dragons en games, helpt mij enorm. Hierdoor heb ik vaak snel een goede klik met developers, omdat we die interesses delen.

Hoe zie jij de toekomst van jouw rol?

Voor mezelf zie ik de toekomst in product design (app design), minder in research. Wat betreft het vak: ik denk niet dat AI ons gaat vervangen, omdat de menselijke kant zoals energie brengen, stoute schoenen aantrekken en de juiste vragen stellen, altijd essentieel blijft. En dat kan AI voor de komende jaren nog niet goed vervangen. Wel denk ik dat wij UX designers door AI minder tijd kwijt zijn aan uitwerken en meer tijd aan gesprekken voeren en visie vormen kunnen besteden.

Wat voor opdracht zou je in de toekomst nog willen doen?

Ik vind productdesign heel tof. Ik zou graag een opdracht voor een app bij een grote supermarkt willen doen bijvoorbeeld.

Waar ben je het meest trots op sinds je bij Humanoids werkt?

Ik ben heel trots op de Naturalis Wazzat app; dat is een hele goede eerste versie van de app geworden. Daarnaast ben ik trots op mijn algehele groei en ontwikkeling in de afgelopen paar jaar. Ik heb heel veel geleerd bij Humanoids.

Wat maakt Humanoids speciaal?

De mogelijkheid om je te omringen met inspirerende mensen. Toen ik binnenkwam, keek ik op tegen de ervaren designers ("dat wil ik ook kunnen"). En nu merk ik dat nieuwe mensen naar mij kijken. Het is heel waardevol om te kunnen cherry-picken van de skills van anderen.

Meer weten over onze Humanoids?

Neem een kijkje op onze LinkedIn voor meer content en tips van onze experts!